11月6日上午，副市长王宏伟一行到山东公用热电集团调研今冬供热情况。市住建局党组书记、局长李勇，山东公用控股有限公司党委副书记、山东公用热电集团党委书记、董事长邓刚，山东公用控股有限公司董事会秘书、山东公用热电集团党委副书记、总经理孙玉芝陪同调研。

王宏伟实地查看了康桥华居换热站带温带压、供热系统运行情况，听取了山东公用热电集团负责人对今冬供热运行情况的汇报，对山东公用热电集团全面推进今冬供热运行工作给予了充分肯定，并对下一步保障今冬供热提出了具体要求。

王宏伟强调，冬季供暖是市委、市政府的重点民生工程，是关系人民群众切身利益的头等大事，更是重大政治任务。山东公用热电集团全体人员要切实提高政治站位，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，统筹谋划、精心安排，对供暖过程中可能出现的新情况、新问题，建立健全快速反应机制，完善应急预案，提升应急能力，确保安全稳定供热。进一步提高服务意识，扛牢民生责任，把用户的满意度作为工作的出发点和落脚点，不断提升供热服务水平，以优质高效的服务把温暖送到千家万户。

目前，山东公用热电集团各权属供热公司按照市政府11月6日12时正常集中供暖的要求，已全面进入正式供暖状态，供热主管网、换热站、二次网、用户采暖设施正逐步升温。公司班子成员全部下沉供热一线临阵指挥调度，在一线发现问题，解决问题。全体党员干部及时进行入户走访，倾听用户诉求，解决用户问题，用心用情用力做好主动服务。应急抢修人员、便民服务车24小时待命，确保出现突发故障快速反应，第一时间处理，切实保障供热工作有条不紊推进，确保百姓温暖过冬、满意过冬。